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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 F!} ecsy  
/h\FS ;}  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 03u@ThX@  
#*Gqob^  
[/size] Ie Rx/B  
@EMt6x  
[size=3]参加人数:随意 IU5X_9  
[G5>d>]H  
[/size] $)]y.Cug  
0zXBp~>#  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 Bl?@U"6ra  
P'9=-Se  
[/size] n MSh[Y  
6MIQD  
[size=3]工具 jd&g :B4  
G)DCFeK9  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) w;*Bo,Nu  
0(~NQQ>;  
2.    讲师用题目(见附件) &!Zt 5@0  
pvIM5 n6!  
[/size] +HHVV{t~  
0jeGP!  
[size=3]讲师向各学员说明: *PM&  
BP/V}sl&  
ð讲师将故事向学员念一遍; "k oUj (  
pyy6X&|&  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; @}f3Ko}Xc  
dOU}r|;  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 w\S-  
*F{,C  
ð讲师将故事发给学员; "?&=~L2  
U\,T|Z h/  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 Hy(\c&X  
p=N{-El  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 >0 #nW  
+7}ti:N  
[/size] "P*[&cKE  
JyM F i1i*  
[size=3]共同讨论 )Oh&KZ\ h  
o2dT @_q  
论题可以是 *UU(GM  
Qbbh52:  
l你对交流是否有新的认识 7L# x`Rag7  
i"\2'[iBd  
l对人的听的能力是否有什么感想 6<FSe,'X  
2WC6q3Cw  
[/size] -CXN>#bV  
F(^~KQ #  
[size=3]参考 \nBg*8  
R Mn qxZ  
这一游戏可用在 +'-Xt`l  
l<U *7%g  
l交流技能 MSLB|Em  
=<m WBQh  
整个练习需时20分钟左右 w6X x~oAP  
] f}.yt*/  
附件一 .`V+Oc  
n>zNxN9rd  
[/size] plG|m\  
b Y.~W  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 jaRoR@  
Ne p?UW  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 =e8NzGAuD  
c(zA_50{  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 !sfj|  
S6Y|[ e5  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ESt;CB;'  
-ev ?L`5D  
2.      抢劫者是一男子。 K2F[=H}  
28?.OpeYA  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 M"xbA8pg  
tWaPcBdfj  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 `P~7AK  
${5^Y~  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 :xU Pt  
=dP^i>+8.  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 HhYq)-FB  
_dL^ 4Vv  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 S~u$85B  
f1#",fJ [  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 tJ4k[<  
R[!qDDBTk  
9.      抢劫者打开了收银机。 z KN%s  
kWc S_aqA8  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 X3 <?-7R  
| xR  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 yo)"bqg1  
\*C,u9zZf@  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 4Udo`>U$  
2[ J=My  
  对  错  ? M.RtmW  
cvbZ23d*>  
  对  错  ? JM[H7  
L3v> O )  
  对  错  ? O Yq8P  
D`;Z]jv  
  对  错  ? 5 oy.lO:  
X*#\@4  
  对  错  ? gE|v(P>_%`  
2BQ} #)hO  
  对  错  ? $Oc{2   
rc-wgr=5  
  对  错  ? }[M', BC  
Az$>1"I(H*  
[gz(v L0$L  
  对  错  ? bx8IaYs  
$|OVF*!*G  
  对  错  ? /qu-vxGca  
lB3_f;3  
  对  错  ? 4?/ X!  
t!o.|q  
  对  错  ? uNZM@[+&  
m| ,]jO  
  对  错  ? :]{[*3\\<  
dML)!VG%  
32`B<  
[/font] DgmB-3pA:N  
[size=3] ETNXn  
\_]Ac  
附件二 (答案) bs8?u<;YZD  
^2 ,;tiA  
[/size] q~wui/S  
48_wl7On  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 [gk6'-W{(H  
XzL @E@9l  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 t&$(h cC  
` *  rlN  
[/size] NCD0A=[d_  
xse*'Ikt  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ad9_gF1%H  
 @U^\/"P  
2.      抢劫者是一男子。 \SE  y*e  
xR`bsNZ  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ui=KRrZ  
-7pxp aWF  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 JI|)?i K  
`tFWb_x`=  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Ud<iYY!o_O  
::I+|9%  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ."Rmlpt]  
f *7K8XC  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 bJ@1F?/,  
~nVw%?[d  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 4G{cK7D#w  
)+1d+f|t  
9.      抢劫者打开了收银机。 _/pdzw8  
[b-f,m9Ge#  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 [de-'M8gO  
0zuk,}d"  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ufHV8DAh  
vIZX[]|P<  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #6hoU|CBV  
@_uK"c,  
对  错    ? 0<P^-F7k  
0&z+`5vnz  
对  错    ? yc$dh'RC7  
_FeQ O/Y  
对  错    ? u(5+W0H  
|zRE_kQY  
对  错    ? M~C~m^A8n  
|O&5D s  
对  错    ? u"& ]{Vb  
L8N;cq.  
  错    ? 4"\  [v  
YoG2a7-! p  
对  错    ? tnyFtam 7  
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对  错    ? _ rd~rv  
^T Bk(53  
对  错    ? 0%u$ur/In  
)!iR$CtG  
  错    ? adci.fhU  
aAlwbe^h5a  
对  错    ? rvu 6J  
fu TpU  
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gSQ' q]  
对  错    ? FCC<hdU  
b)HC] D  
[size=3] +=}:E7_  
EeG`lUbwW  
附件三 答案说明 '{on8'+(9  
PGYnF9U0  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 [Zmb|b1[  
FbC_I  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. *wTH$Vx  
`aO^+{W9g  
2.      抢劫者是一男子。 oP]L#_MJ  
uTzqUJJ5  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 99K %n/H  
eG`@r=8kw  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 fSuI(H  
)" xH *OH  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. n dB&nJ  
* `Y5+z4ui  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 _@_T:h*fy  
 <ZwxfJ#  
不确定. 店主的性别不确定.  "wy O  
 !O!M["Y  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。  l%I b&  
r6U 9#]4  
不确定. 不知是谁倒出来. wXg]Goiy:\  
FRMeC R.O  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 yL+&Q= =  
d3YT4["8@  
对. !*Vhmob  
E[V;<sBd  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 pDOx QU  
GHWuo6#  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. Mav;h  
 !9B#  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ,.&@f}  
rpQeW[Vv  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. IX#F>?7Th  
MgV}p7f{a#  
9.      抢劫者打开了收银机。 ~B?#-{   
6!G-1Djk  
错. 是店主打开收银机. H86C8sC  
!&\H'"w  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 MBR`D eB  
'Muz0|3b<  
对. lh(/gxYA  
w(1j!B*  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 `0ew 7T  
1c6ri1  
不确定. 不一定是抢劫. /*$P,q  
e0E @} j  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 sd&qu  
3JK c<wJ?=  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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